Техническая поддержка приложений

После запуска мобильная программа обязательно требует техподдержки. Необходимость контроля работоспособности и дальнейшего развития приложения обусловлена несколькими факторами:

• Появление новых устройств на рынке — на телефонах с иным разрешением экрана, процессором или памятью старая версия программы может функционировать неправильно или не запускаться вовсе.
• Обновление операционной системы — постоянно выходят новые версии iOS и Android, поэтому программа должна развиваться вместе с ОС для гарантии совместимости.
• Добавление новых возможностей — пользователям программы могут понадобится новые возможности, которые ранее не были реализованы. Часть функций обычно нуждается в замене, удалении или улучшении.
• Конкуренция на рынке — если оставить программу без технической поддержки, конкуренты выпустят улучшенное ПО, которое будет пользоваться большим спросом.
• Появление новых технологий — часто в программу нужно добавлять новые возможности, которых ранее не существовало. Например, поддержку бесконтактных платежей, распознавание по лицу или отпечатку пальцев.
• Безопасность — важной функцией поддержки является также обнаружение проблем с безопасностью данных и устранение ошибок разработки, которые могут привести к краже личных данных или несанкционированному вмешательству в работу ПО.

Только техническая поддержка гарантирует дальнейшее развитие программы, сохранение позиций на рынке и популярности у пользователей.