На российском рынке сейчас работают несколько больших маркетплейсов. Несмотря на это, эксперты прогнозируют развитие нишевых маркетплейсов — площадок, ориентированных на продажу конкретного продукта для определенного сегмента покупателей.
По данным исследовательской компании Gartner, в 2023 году 15% крупных и средних компаний, которые работают в сфере e-commerce, запустят собственные маркетплейсы. В ближайшие пять лет на российском рынке будет работать более 100 нишевых маркетплейсов: до 20 крупных, с оборотами до 1 млрд рублей, и до 80 средних площадок.
Если вы думаете о том, как запустить свою торговую площадку, то этот текст для вас: расскажем с точки зрения разработчиков, о том, как сделать собственный маркетплейс.
Какие бывают маркетплейсы: их аудитория, потребности и проблемы
Все торговые онлайн-площадки можно разделять и объединять в разные группы. Назовем только основные.
- Вертикальные и горизонтальные маркетплейсы.
Вертикальные специализируются на определенных категориях товаров, таких как обувь, медицинские товары и т.д (например, 6am — одежда, обувь, аксессуары). На горизонтальных продают товары разных категорий (Aliexpress).
- B2B, B2C и C2C маркетплейсы.
B2B маркетплейсы ориентированы на продажи между компаниями (например, Alibaba), B2C ориентируются на индивидуальных потребителей (Ozon, Amazon, Яндекс Маркет), С2С — на площадке физические лица продают физическим лицам (Avito, Etsy, Airbnb, Ярмарка мастеров).
- Универсальные и нишевые маркетплейсы.
Универсальные маркетплейсы предлагают широкий ассортимент товаров (СберМегаМаркет). Нишевые специализируются на определенных категориях (ВсеИнструменты, Ярмарка Мастеров).
- Мировые и локальные маркетплейсы.
Мировые маркетплейсы предоставляют доступ к международным рынкам (Amazon, Aliexpress). Локальные работают на определенной территории ( «Сделано в Якутии» — etp14.ru).
Пользователей маркетплейсов тоже можно разделить на три основные группы: это обычные покупатели, предприниматели-продавцы и поставщики, нацеленные на B2B продажи.
Обычные покупатели приходят, чтобы купить нужный товар по низкой цене. Основная проблема этого сегмента: на площадке сложно найти именно то, что нужно.
Продавцов, которые хотят продавать широкой аудитории, беспокоят высокие комиссии маркетплейсов и большая конкуренция на площадке.
Дистрибьюторов и поставщиков, нацеленных на B2B продажи, волнует возможность продвижения своей продукции и привлечение клиентов.
Коротко: главные российские маркетплейсы в 2023, плюсы и минусы
В России сейчас 5 больших маркетплейсов: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, AliExpress. Все эти торговые площадки работают с юрлицами, ИП и самозанятыми. Приведем основные показатели для каждого маркетплейса.
Wildberries
Работает с 2004 года. Самая крупная площадка в России — в день обрабатывает около 4,5 млн заказов. При регистрации нужно оплатить гарантийный взнос 30 000 рублей. Комиссия с продажи — от 15 до 25% + плата за хранение, доставку, возврат, приемку. Размеры комиссий на Wildberries часто меняются.
Ozon
Второй, после Wildberries, по величине и популярности маркетплейс. 30 млн человек активных покупателей. Площадка берет комиссию от 3% до 15%, размер которой зависит от категории товара.
Яндекс Маркет
На площадке работают около 30 тысяч продавцов, продается больше 30 млн товаров. Комиссия от 1 до 15% + комиссия за эквайринг от 1% до 2,2% + возможна плата за обработку заказа и доставку.
СберМегаМаркет
Более 8 тысяч продавцов, в месяц больше 29 млн посетителей. Размер комиссии от 2% до 8% за выкупленный заказ. Возможна плата за хранение и обработку заказа, расчетно-кассовое обслуживание, доставку товара.
AliExpress
На маркетплейсе более 60 тысяч магазинов, ежемесячная аудитория 35 млн человек.
Площадка берет комиссию от 5% до 8%, сюда входит комиссия за интернет-эквайринг. Если продавец пользуется логистикой площадки, то платит и за нее.
У маркетплейсов, разумеется, есть плюсы и минусы. Если суммировать отзывы российских пользователей маркетплейсов, то получим такую картину.
Минусы для продавца:
Высокие (от 5% до 30%) комиссии, высокая конкуренция (особенно в популярных нишах), ограниченный контроль и зависимость от платформы, ограничения функциональности и проблемы с интеграцией сторонних сервисов (в интернете встречаются жалобы на недоработанный личный кабинет и API), низкая лояльность клиентов (клиенты обычно идут на маркетплейс, а не к конкретном продавцу). Еще в минусы запишем: хамское поведение маркетплейсов-монополистов с продавцами и покупателями. Скандалы с Wildberries, сопровождаемые забастовками продавцов, стали мемом: в СМИ составили целый список.
В плюсах: большая аудитория (и количество потенциальных клиентов, готовая инфраструктура (облегчает работу продавцов), доверие покупателей к площадке переносится на продавца.
Плюсы для покупателя:
Большой ассортимент, обычно конкурентные цены, наличие отзывов и оценок других пользователей, возможность доставки, возврата или обмена товара.
Минусы для покупателя:
Из-за очень лояльной политики возвратов на маркетплейсах есть вероятность: получить бывшиий в употреблении товар вместо нового или подделку вместо оригинала, товар из т.н. «серого импорта» вместо легально ввезенного и имеющего маркировку «Ростест». Сложности с послепродажным обслуживанием: ведь маркетплейс только торговая площадка, а продавец может просто уйти с площадки.
В интернете есть жалобы на трудности с возвратом товара.
Учитывая все вышесказанное и прогнозы экспертов о росте числа нишевых маркетплейсов, предлагаем подумать о том, какой маркетплейс можно вывести на рынок сейчас. Все, что мы будем писать дальше, относится, скорее, к локальному нишевому, ориентированному на B2C и C2C маркетплейсу. Новому игроку в 2023 году состязаться с Amazon или Wildberries будет трудновато, все-таки они начали чуть раньше 🙂
Как создавать и запускать свой маркетплейс: пошаговый план
План создания маркетплейса ничем кардинально не отличается от запуска интернет-магазина или мобильного приложения, и состоит из последовательности шагов:
1. Выбрать:
- тип площадки
- способы монетизации
- архитектуру маркетплейса
2. Составить бизнес-план.
3. Найти команду для разработки.
4. Сделать MVP.
5. Заниматься продвижением.
Мы подробнее рассмотрим пункты про выбор архитектуры, поиск команды для разработки и выпуск MVP, потому что все остальное — это компетенции и решения предпринимателя.
Выбор архитектуры для маркетплейса
Архитектура — это техническая основа, на которой будет работать площадка. Можно взять готовое решение (CMS) или заказать написание «с нуля». У каждого варианта свои преимущества и особенности.
- Готовое решение.
«Коробочное» решение обойдется дешевле, чем написанное «с нуля» . Разработка и запуск займут меньше времени (примерно 2 месяца).
У готового решения есть обновления, техническая поддержка, документация.
Недостатки: функциональность задана и ограничена архитектурой. Масштабирование, дополнительные функции могут быть технически невозможны.
Когда выгодно: если готовое решение зарывает задачи и потребности.
Примеры готовых решений, в том числе, с открытым исходным кодом: Shopify, Sharetribe, Marketplacer, BigCommerce, WooCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart.
- Самописное решение.
Когда выгодно: Нужны гибкие возможности для настройки, кастомизации, интеграции, масштабирования.
Часто самописные решения — это выбор больших технологичных компаний. Написать платформу для маркетплейса «с нуля» стоит недешево и длится дольше, чем запуск маркетплейса «из коробки».
Поиск команды для разработки
Очевидно, что предпочтительнее выбирать команду с опытом разработки как минимум интернет-магазина. Такая команда уже в курсе готовых решений, возможных интеграций и добавления в продукт дополнительных, специфичных для e-commerce. функций.
У нас в компании мобильной разработки Creazard есть такой опыт. Например, для крупного российского фармдистрибьютора мы разработали MVP, а затем дорабатывали на основе пожеланий клиента мобильное приложение-магазин. Кроме приложения, мы сделали и запустили для клиента интернет-магазин в вебе на основе готового решения OpenCart. Прочитайте подробный кейс у нас на сайте.
Запустить MVP
Minimum Viable Product (минимально возможный жизнеспособный продукт) — тестовая версия проекта. Она нужна, чтобы понять, как клиенты взаимодействуют с продуктом, узнать лучше о проблемах и потребностях целевой аудитории.
При разработке маркетплейса нужно следить за метриками: процент конверсий в оформленный заказ, объем трафика, чистый доход от комиссий.
Если у вы решили сделать собственный маркетплейс, приходите к нам в Creazard, мы сможем помочь.
Как начать работать с Creazard
Для старта с нашей командой достаточно идеи: мы можем провести для вас исследование, чтобы выяснить — что необходимо сделать.
- Мы составим портрет потенциального пользователя будущего продукта: побеседуем с целевой аудиторией и выявим потребности.
- На основе потребностей ЦА предложим варианты функционала продукта.
- Предложим варианты монетизации на основе платежеспособности целевой аудитории.
- Изучим конкурентов: проанализируем функционал, отзывы их пользователей. Предложим варианты как их обойти.
- Предложим текстовые варианты удобного интерфейса для пользователей.
- Составим общее техническое задание для разработчика.
- На основании техзадания рассчитаем максимально приближенную к реальности стоимость, сроки и технологии полной реализации проекта.
- Составим список рекомендованных функций для первого варианта продукта, рассчитаем стоимость и сроки запуска.
Обращайтесь в Creazard, обсудим варианты, поможем с техническим заданием и подскажем как сделать дешевле, но лучше.
