Сегодня практически у каждого человека есть мобильное устройство. Поэтому мобильные приложения для бизнеса становятся все более востребованными. По данным исследований, более 80% пользователей смартфонов предпочитают пользоваться мобильными приложениями для совершения покупок и получения услуг. Этого означает, что мобильные приложения могут стать ключевым фактором для успешного развития бизнеса.
В этой статье мы расскажем, как мобильное приложение для вашего бизнеса может привести к скачку продаж и улучшению бизнес-показателей. Мы рассмотрим такие причины, как расширение аудитории, улучшение процесса заказа и возможность сбора данных для аналитики. Воспользуйтесь шансом повысить эффективность своего бизнеса и привлечь больше клиентов с помощью мобильного приложения от Creazard.
Расширение аудитории
Расширение аудитории — это одна из главных причин, почему ваш бизнес может раскрутить продажи с помощью мобильного приложения. Мобильное приложение делает бизнес доступным для большего количества потенциальных клиентов. И если у вашей компании нет своего мобильного приложения, вы просто упускаете огромную аудиторию.
Мобильное приложение позволит вам привлекать новых клиентов, которые раньше не знали о вашем бизнесе. В том числе молодежь, которая активно пользуется гаджетами. Кроме того, собственное приложение позволит вашему бизнесу выйти за пределы своей страны или региона.
Из приложения удобно совершать покупки и заказывать услуги — это может стать дополнительным стимулом для ваших потенциальных клиентов. Они могут скачать приложение и быстро оформить заказ, не отвлекаясь на поиск товаров или услуг на сайте компании.
Например, компания Domino’s Pizza выпустила свое мобильное приложение, которое позволяет клиентам легко заказывать пиццу и другие блюда, а также отслеживать статус своего заказа. Кроме того, в приложении реализована программа лояльности, которая позволяет клиентам зарабатывать бонусные баллы за каждую покупку. Эти баллы они могут обменивать на бесплатные блюда.
Благодаря этому приложению Domino’s Pizza начала привлекать новых клиентов и удерживать существующих. Приложение помогло улучшить опыт заказа и оплаты. Это сделало процесс заказа более удобным и быстрым. Кроме того, благодаря программе лояльности, клиенты стали больше делать заказов в компании Domino’s Pizza, чем у ее конкурентов.
Эта стратегия была очень успешной для Domino’s Pizza. В 2019 году компания заявила о росте продаж на 6,9% в США и на 2,4% в мире. Более того, более 65% всех заказов Domino’s Pizza в США сделаны через мобильное приложение или веб-сайт.
Улучшение удобства покупки
Улучшение удобства покупки считается одной из основных причин, почему все больше бизнесов создают мобильные приложения для своих клиентов. Давайте рассмотрим, какие удобства покупки получают юзеры приложения и как это раскручивает продажи.
- Мгновенный доступ к каталогу товаров или услуг. В приложении клиент легко получает доступ к каталогу товаров или услуг, которые предоставляет бизнес. Клиенту не нужно тратить время на поиск информации на сайте. Он может легко найти нужный товар или услугу в приложении и сразу совершить покупку.
- Удобство и простота оформления заказа. Оформление заказа через мобильное приложение происходит гораздо быстрее и проще, чем на сайте. Клиент добавляет товары в корзину и в несколько кликов оформляет заказ. Более того, в приложении можно сохранить данные о доставке и оплате.
- Быстрое оповещение о новых акциях и предложениях. Мобильное приложение позволяет бизнесу оперативно оповещать клиентов о новых акциях, скидках и предложениях. Это делает процесс покупки еще привлекательней и повышает вероятность того, что клиент совершит покупку.
- Возможность быстрой обратной связи с бизнесом. Из приложения клиенты могут легко связаться с бизнесом в случае возникновения вопросов или проблем. Это повышает удовлетворенность клиентов и вероятность повторных покупок.
Один из примеров того, как мобильное приложение улучшило удобство покупки и способствовало росту продаж, — это приложение McDonald’s. Когда компания выпустила приложение в США, клиенты начали заказывать еду заранее и оплачивать ее через приложение. Когда клиенты приходил в ресторан, им уже не нужно было тратить время на заказ еды. Они могли просто забрать свой заказ и уйти.
Более того, приложение McDonald’s позволило клиентам настраивать заказы, выбирая ингредиенты и добавки, и получать персонализированные предложения и купоны. Клиенты могут не только быстро и удобно заказывать еду, но и получают бонусы и скидки. В результате у компании McDonald’s значительно выросли продажи, в том числе увеличилась частота заказов и повторных посещений ресторанов.
Ускорение обслуживания
Ускорение обслуживания — еще одна причина, почему мобильное приложение приводит к бусту продаж. Сегодня люди очень заняты и ценят свое время. Если у них есть возможность быстро и удобно купить то, что им нужно, они охотно пользуются такой возможностью. Мобильные приложения позволяют делать покупки гораздо быстрее и удобнее, чем при посещении магазинов или на сайтах.
Представьте себе, что вы владелец небольшого кафе. Вы знаете, что ваше меню пользуется спросом у местных жителей. Но у вас не хватает персонала, чтобы быстро обслуживать всех клиентов, особенно в часы пик. Если у вас будет собственное мобильное приложение, клиенты смогут делать заказы заранее и забирать их, когда придут в кафе. Это позволит вам ускорить обслуживание клиентов, что в свою очередь приведет к скачку продаж и улучшению имиджа вашего бизнеса.
Еще один пример — онлайн-магазин, который использует мобильное приложение для обработки заказов. Клиенты могут легко просмотреть каталог товаров, сделать выбор и оформить заказ, не выходя из дома. Благодаря этому покупка становится намного быстрее и удобнее — это увеличивает количество заказов и раскручивает продажи.
Улучшение доступности для клиентов
Клиенты хотят получать доступ к продуктам и услугам в любое время и в любом месте. И мобильные приложения дают такую возможность. Благодаря приложению клиенты могут быстро и легко ознакомиться с каталогом продуктов или услуг, сделать заказ, оплатить его и отслеживать доставку. Они могут делать покупки в любое время, вне зависимости от расписания работы магазина или офиса.
К примеру, компания Starbucks выпустила приложение для заказа напитков и еды. Оно позволяет клиентам сделать заказ и оплатить его заранее через приложение. Это значительно ускоряет процесс заказа и избавляет клиентов от очередей в кафе. Кроме того, клиенты в приложении получают бонусы и скидки, которые стимулируют их к регулярным покупкам. Благодаря улучшению доступности для клиентов, продажи Starbucks через мобильное приложение значительно выросли и продолжают расти.
Персонализация и рекомендация товаров
В условиях жесткой конкуренции бизнесам необходимо выделяться и предлагать клиентам нечто большее, чем просто товары. В этом помогают собственные мобильные приложения, которые позволяют персонализировать товары и предоставлять рекомендации по ним.
С помощью приложения бизнес может собирать информацию о своих клиентах и анализировать их предпочтения и поведение, чтобы выдавать персональные рекомендации. Такой подход не только удовлетворяет потребности клиентов, но и повышает вероятность покупки. Ведь клиентам предлагаются те товары и услуги, которые им интересны и релевантны.
Кроме того, наличие у компании своего мобильного приложения позволит использовать технологии машинного обучения для анализа данных и предоставления более точных рекомендаций на основе покупок других клиентов с похожими предпочтениями.
Примером бизнеса, который успешно применил персонализацию и рекомендации товаров через мобильное приложение, является компания Amazon. Она собирает информацию о своих клиентах и предоставляет персональные рекомендации, основанные на их поисковых запросах, просмотрах товаров и предыдущих покупках. Благодаря такому подходу, Amazon увеличила свои продажи и привлекла новых клиентов. В итоге компания стала одним из крупнейших интернет-магазинов в мире.
Улучшение маркетинговых возможностей
Появление новых маркетинговых возможностей стало еще одной важной причиной того, чтобы заказать разработку мобильного приложения для своего бизнеса. С помощью своего приложения компания может получить доступ к большому количеству пользовательских данных, таких как предпочтения и поведение клиентов. Это делает маркетинг целенаправленным и более эффективным.
Например, мобильное приложение может собирать данные о том, какие продукты пользователи чаще всего просматривают и покупают. На основе этой информации можно выдавать персональные рекомендации и акции. Также можно использовать данные о местоположении клиента, чтобы делать предложения, которые будут актуальны для данного места.
Кроме того, мобильное приложение может быть интегрировано с различными маркетинговыми инструментами, такими как рассылки и push-уведомления. С их помощью компания может улучшать целевой маркетинг и ориентировать его на конкретные группы пользователей.
К примеру, британская сеть кафе Costa Coffee создала мобильное приложение, которое позволяет клиентам совершать онлайн-заказы и оплачивать их через приложение. Одним из ключевых функциональных элементов приложения стало предложение персональных предложений, скидок и бонусов для постоянных клиентов.
Благодаря этому приложению Costa Coffee смогла повысить узнаваемость своего бренда и укрепить лояльность клиентов, а также увеличить частоту и средний чек в кафе. Кроме того, с помощью собираемых в приложении данных Costa Coffee может анализировать предпочтения клиентов и настраивать свою маркетинговую стратегию под конкретную аудиторию. Это повышает эффективность маркетинга и увеличивает конверсию в продажи.
Повышение лояльности клиентов
Каждый бизнес стремится повысить лояльность своих клиентов, так как это позволяет не только увеличивать продажи, но и удерживать клиентов в долгосрочной перспективе. Наличие своего мобильного приложения у бизнеса может стать мощным инструментом для повышения лояльности клиентов.
Одной из главных причин, почему мобильное приложение способствует повышению лояльности клиентов, является удобство использования. Клиенты могут легко получать доступ к информации о продуктах и услугах, заказывать их и оплачивать прямо из приложения. Это удобно и экономит время, что делает процесс покупки более простым и приятным для клиентов.
Кроме того, приложение дает клиентам персонализированный опыт и более тесное взаимодействие с брендом. Например, клиентам можно предлагать индивидуальные скидки и предложения на основе их предпочтений и истории покупок. Это не только улучшает опыт клиента, но и делает его более лояльным к бренду.
Также приложение может стать каналом обратной связи с клиентами. Это улучшает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов. В приложении может быть функция обратной связи или форма для отправки отзывов, чтобы клиенты могли быстро и легко выражать свое мнение.
Наконец, мобильное приложение может быть инструментом для создания сообщества клиентов. Например, можно предоставить клиентам возможность общаться между собой, обмениваться мнениями и опытом. Это помогает создавать дополнительную ценность для клиентов и делает для них бренд более привлекательным.
Например, крупный ритейлер Walmart выпустил мобильное приложение, которое позволяет покупателям сканировать товары в магазине и сравнивать цены в режиме реального времени. Приложение также предоставляет персональные рекомендации, основанные на предыдущих покупках и поисковых запросах.
Благодаря этому приложению Walmart смог повысить лояльность своих клиентов и увеличить продажи. Клиенты теперь могут легко сравнивать цены и находить лучшие варианты, а также получать персональные рекомендации, что увеличивает вероятность их покупки. Кроме того, приложение дает клиентам такие дополнительные возможности, как заказ и оплата товаров онлайн. Это упрощает покупку и повышает удобство обслуживания.
Улучшение процесса заказа
Улучшение процесса заказа может стать ключевым фактором для скачка продаж. С помощью мобильного приложения клиенты могут быстро оформить заказ, не выходя из дома или офиса. Они могут легко выбирать товары или услуги, добавлять их в корзину, выбирать удобный способ оплаты и доставки, и подтверждать заказ всего за несколько кликов. Более того, они могут отслеживать статус заказа и получать уведомления о его изменении. Это улучшает удобство и дает уверенность в процессе покупки.
Клиенты в приложении могут получать специальные предложения и акции. Это мотивирует их к покупке. При этом бизнес с помощью аналитических инструментов может узнавать, какие товары или услуги наиболее популярны у клиентов, и настраивать рекомендации товаров на основе их личных предпочтений и истории покупок.
Представим, что у компании есть магазин спортивных товаров. С помощью мобильного приложения клиенты могут легко выбирать товары, оформлять заказы и оплачивать их. Бизнес может отправлять им уведомления о новых поступлениях и спецпредложениях, а также использовать аналитические инструменты, чтобы предлагать клиентам товары, которые лучше соответствуют их интересам и истории покупок. Благодаря таким улучшениям процесса заказа, клиенты могут оформлять заказы быстро и удобно. Это дает буст продаж и укрепляет лояльность к бренду.
Возможность сбора данных для аналитики
При разработке мобильного приложения для вашего бизнеса можно реализовать инструменты аналитики, которые помогут собирать ценную информацию о действии ваших клиентов в приложении. Эту информацию можно использовать для оптимизации приложения и улучшения взаимодействия с клиентами, чтобы раскручивать продажи.
Например, при разработке мобильного приложения для интернет-магазина можно встроить инструменты аналитики, чтобы собирать данные о том, как юзеры взаимодействуют с приложением: какие страницы просматривают, какие товары добавляют в корзину, на каком этапе отказываются от покупки. Эта информация помогает понять, где у клиентов возникают проблемы в процессе заказа и как их можно решить.
С помощью аналитики можно также получить ценные данные о предпочтениях и интересах клиентов. Это помогает бизнесу определить, какие товары и услуги наиболее популярны у клиентов и что нужно в бизнесе поменять для роста продаж.
Допустим, у вас есть магазин одежды, и вы хотите увеличить продажи. Вы решили создать мобильное приложение, чтобы клиенты могли просматривать ассортимент товаров и совершать покупки онлайн. Кроме того, вы хотите собирать данные для аналитики, чтобы лучше понимать потребности и предпочтения своих клиентов.
После релиза приложения вы начинаете получать данные о том, какие товары просматривались, какие добавлялись в корзину и какие покупались. Анализ этих данных вам показывает, что один товары популярней других, а определенные стили или цвета вызывают больший интерес у клиентов. Вы используете эти знания для улучшения своего ассортимента товаров и увеличиваете продажи.
Кроме того, на основе этих данных вы повышаете эффективность маркетинговой кампании по расширению клиентской базы. Вы определяете, что некоторые клиенты часто просматривают определенные категории товаров, и отправляете им персональные предложения на электронную почту или через push-уведомления. В результате кампании увеличивается количество покупателей, поэтому ваши продажи растут.
Заключение
Надеемся, что эта статья помогла вам понять, как наличие своего мобильного приложения может привести к бусту ваших продаж. Мы рассмотрели ряд основных причин, включая улучшение маркетинговых возможностей, расширение аудитории, повышение лояльности клиентов и возможность сбора данных для аналитики.
Мы уверены, что приложение, разработанное командой Creazard, поможет вам улучшить бизнес-процессы и достичь новых высот в продажах. Наша команда всегда готова помочь вам реализовать ваши идеи и создать мобильное приложение, которое поможет вам достичь больших успехов в бизнесе.
Надеемся на сотрудничество с вами в ближайшем будущем.
