Зачем разрабатывать собственное приложение для интернет-магазина? Ведь сейчас в интернете есть маркетплейсы — торговые онлайн-площадки, на которых можно работать. В работе на маркетплейсе есть свои минусы, расскажем о них. И подробно остановимся на том, какие выгоды даст создание собственного мобильного приложения вашему бизнесу, на что обратить внимание при разработке, какие решения ведут к лучшему приложению.
Почему свое приложение лучше, чем маркетплейс
1. Отсутствие конкурентов.
Маркетплейс — это торговая онлайн-площадка с большой аудиторией.
Это сразу и плохо, и хорошо: да, на маркетплейс приходит много покупателей, но и конкуренты тоже могут продавать на маркетплейсе.
Если вы продаете через собственное приложении, там нет конкурентов и только ваш продукт.
2. Вы получаете полный контроль над приложением.
Вы полностью контролируете дизайн, функционал и стратегию развития вашего приложения. У вас полная свобода, чтобы создать приложение, которое будет наиболее удобно именно для ваших пользователей.
На маркетплейсах вы соглашаетесь работать по правилам площадки и ограничены тем дизайном и функционалом, которой есть на площадке.
Самый наглядный пример (и аргумент в пользу собственного приложения) — это серия скандалов с маркетплейсом Вайлдберриз: площадка вводила штрафы для продавцов, если покупатель возвращает товар, маркетплейс делал скидки покупателям за счёт продавцов и штрафовал владельцев ПВЗ. Большой список интересных историй, связанных с этим маркетплейсом, легко найти в интернете.
3. Больше вариативность в ценообразовании.
Вы можете экспериментировать с разными моделями ценообразования и подписками в приложении.
Торговые площадки не дают такой гибкости в ценообразовании. Кроме этого, за возможность работы на маркетплейсе продавцу придется платить владельцу площадки. Например, регистрационный взнос для Вайлдберриз 30 тысяч рублей + комиссия с продажи от 15 до 25%. Озон берет комиссию от 3 до 15%, размер зависит от категории товара. Комиссия Яндекс Маркет варьируется от 1% до 15% + комиссия за эквайринг от 1% до 2,2% + возможна плата за обработку и доставку заказа.
4. Данные пользователей и данные аналитики принадлежат вам.
В своем приложении вы владеете всеми данными, которое собирает ваше приложение. Получая данные аналитики непосредственно из своего приложения, вы собираете более точную информацию о поведении пользователей и можете точнее выстраивать свой маркетинг, прогнозировать затраты и выручку, запускать персонализированную рекламу.
Как обращается с данными пользователей и данными аналитики маркетплейс, вы не можете контролировать.
5. Позволяет сфокусироваться на своей целевой аудитории.
Свое приложение позволяет обращаться к конкретной целевой аудитории, учитывая ее потребности и предпочтения.
Ваши конкуренты представлены тут же, в поисковой выдаче торговой площадки. Место в выдаче определяет маркетплейс, а не вы.
6. Дает широкие возможности для персонализации.
В своем приложении вы можете предлагать более персонализированный опыт, рекомендации и функционал пользователям на основе данных аналитики.
На маркетплейсах ваши возможности для персонализации скудны или отсутствуют.
7. Может приносить дополнительный доход.
Свое приложение дает возможность зарабатывать дополнительно на рекламе внутри приложения, интеграции программ лояльности и кросс-промоушн.
На маркетплейсе на рекламе зарабатывает сам маркетплейс.
8. Лучшие возможности для брендинга и продвижения.
Собственное мобильное приложение позволяет лучше настраивать маркетинговые кампании и продвигать свой бренд.
У маркетплейсов свои алгоритмы для продвижения. Обычно за более высокое место и большее число показов в выдаче на торговой площадке придется дополнительно платить.
Мы привели список основных преимуществ продаж через собственный магазин-приложение. Если хотите точно понять необходимо ли вам приложение, сверьтесь с чек-листом, который мы составили.
Нужно ли мне собственное мобильное приложение: чек-лист
Перед тем, как выбрать разработчика приложения, ответьте себе на такие вопросы.
- Есть ли у вас постоянные покупатели (покупают хотя бы пару раз в год) или целевая аудитория, которая будет использовать ваше приложение?
Если приложением никто не будет пользоваться, то не стоит тратить ресурсы.
- Готовы ли вы инвестировать в разработку и поддержку приложения?
Понадобятся ресурсы на создание, маркетинг и техническую поддержку.
- Готовы ли вы поддерживать приложение: выпускать обновления, реагировать на проблемы и отзывы пользователей?
- Готовы ли вы конкурировать с уже существующими приложениями?
Рынок весьма конкурентный.
- Хотите ли вы иметь полный контроль над функционалом, дизайном и стратегией приложения?
Если вам хватает стандартного функционала маркетплейса и устраивают комиссии, то, может быть, нет смысла делать свое приложение.
- Есть ли конкурентное преимущество, которое может привлечь пользователей? Если у вас нет УТП, то добиться успеха будет непросто.
Если на все вопросы вы ответили «да», то поздравляем: вам пора делать свое приложение. О том, каким должно быть современное и удобное приложение интернет-магазина, которое приносит прибыль компании, расскажем дальше.
Как привлекать и удерживать покупателей в приложении
Все просто — сделать так, чтобы пользователю в приложении было:
а) удобно. Это про интерфейс и дизайн приложения.
б) выгодно. Это уже про контент приложения.
Как сделать, чтобы пользователю было удобно:
- Хороший и продуманный дизайн.
Гармоничные цвета, соразмерные кнопки с понятными надписями. Условно говоря, если с работой в приложении может справиться пенсионер, то это признак отличной работы дизайнера и UX-специалиста 😀
- Удобный и понятный процесс оформления заказа.
Автоматическая подстановка адреса при наборе, запоминание адресов в адресной книге приложения, выбор и сохранение способа оплаты — все это повышает конверсию и улучшает качество обслуживания клиентов.
Как сделать, чтобы пользователю было выгодно:
- Вознаграждения и программа лояльности.
Предлагайте кэшбэк, скидки, баллы лояльности при повторных покупках, стимулируйте клиентов продолжать покупать у вас. Кстати, эту масштабную часть можно не писать с нуля, а воспользоваться уже существующими решениями.
- Персонализированные рекомендации.
На основе истории просмотров и покупок клиентов дайте им персональные рекомендации о других товарах, которые могут им понравиться.
- Отзывы покупателей.
Включите отзывы покупателей и рейтинги товаров, это повысит доверие, подтолкнет к покупке.
- Новости и полезный контент.
Публикуйте в приложении новости, советы, статьи, релевантные для вашей целевой аудитории.
Мы привели только несколько примеров. Привлечение и удержание пользователей — это уже работа маркетологов компании-клиента.
Как разрабатывать приложение-магазин. Сколько будет стоить разработка: вилка цен
В разработке собственного приложения интернет-магазина возможны два пути:
- Писать весь «движок» магазина с нуля.
- Использовать существующие CMS и делать приложение на их основе.
Рассмотрим «за» и «против» для каждого варианта.
Разработка «с нуля»
Преимущества:
- Любой дизайн и функциональность.
- Полная интеграция с бизнесом компании.
- Уникальность. Выделяется на фоне конкурентов.
Недостатки:
- Долго, дорого, трудно.
- Нужна команда опытных разработчиков.
- Сложно поддерживать и обновлять.
Резюме: вряд ли подходит для малого и среднего бизнеса. Для того, чтобы писать приложение полностью с нуля нужны веские причины, например, интеграция приложения с уже существующей самописной CMS.
Использование готовой CMS
Преимущества:
- Проще в разработке, экономит ресурсы: время и деньги.
Недостатки:
- Меньше возможностей для кастомизации приложения: дизайн и функциональность ограничены архитектурой CMS, поэтому добавить новые функции в приложение технически не получится.
- В некоторых CMS опция добавления товаров (или некоторые другие функции) может быть платной.
- Сложнее выделиться на фоне приложений конкурентов, сделанных на том же движке.
Резюме: подходит всем, оптимальный вариант для быстрого запуска и тестирования гипотез.
Если говорить о стоимости разработки мобильного приложения в 2023 году, то можно ориентироваться на такие цены (приводим средние по рынку).
Простое приложение:
- Нативная разработка для платформ iOS и Android: от 800 тысяч рублей до 1 млн рублей.
- Кроссплатформенный вариант: 600-800 тысяч рублей.
Приложение средней сложности:
- Нативная разработка для платформ iOS и Android: 3,5-5,0 млн рублей.
- Кроссплатформенный вариант: 2,5-3,5 млн рублей.
Сложное приложение:
- от 6 млн рублей.
Как это бывает: пример из опыта компании Creazard.
Мы сделали приложение для фармдистрибьютора Я-КРАСОТА. Клиент хотел понять: удобно ли будет его клиентам покупать товары в мобильном приложении, а не через инстаграм. Для этого мы разработали пилотную версию приложения-магазина быстро и в ограниченном бюджете. Полностью кейс «Как мы разгрузили очередь заказов и оптимизировали работу крупнейшего фармдистрибьютора России с помощью приложения» можно прочитать здесь.
Если коротко, то: мы предложили использовать готовые решения: бесплатную CMS интернет-магазина OpenCart и кроссплатформенный фреймворк Ionic. Обошлись без уникального дизайна приложения, чтобы сэкономить клиенту время и деньги. Результат понравился клиенту, и мы продолжили дорабатывать и улучшать приложение. Сотрудничали 1,5 года и расстались друзьями, перед этим собрав команду для дальнейшей поддержки приложения.
Как видно из сказанного выше и из примера, стоимость разработки зависит от многих факторов. Поэтому сразу назвать конечную цену невозможно. Цена разработки обычно становится понятной в процессе обсуждения.
Почему для разработки лучше обратиться к профессионалам
Разработка мобильного приложения — это не тот случай, когда справедлива фраза: «Хочешь сделать хорошо — сделай сам» 😀 Здесь нужны опыт и навыки. Профессиональная команда разработчиков владеет лучшими практиками, использует новейшие технологии и фреймворки.
Также при выборе подрядчика надо обратить внимание на репутацию и отзывы. Кроме того, хороший разработчик обеспечит поддержку после запуска приложения: исправит ошибки, добавит новые функции.
И главное: пока профессионалы работают, вы сможете сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
Такой подход близок нам в компании Creazard: мы стараемся оградить нашего клиента от технической части, берем на себя общение с менеджерами подключаемых сервисов и магазинов приложений.
Как пройдет разработка в Creazard, что нужно для старта
Наша цель — не только заработать, но и разработать продукт, который понравится вам и вашим клиентам. Продукт, за который вашим покупателям захочется вам заплатить. Который сделает их жизнь немного счастливее, немного проще, может быть даже увлекательнее.
Мы работаем по собственной уникальной методике: ежедневный отчет клиенту о состоянии дел на проекте.
Мы работали примерно с 50-тью нишами. Делали и разработку приложений для смартфонов Apple iPhone и Google Android, для смарт-часов Apple Watch и Google Wear, разработали дизайны, технические задания, проводили исследования ЦА, аналитику, консультационные исследования у профессионалов в области и даже совершали конкурентные вылазки, чтобы разработать лучшие сервисы.
Если нам не хватает наших разработчиков, мы привлекаем наших проверенных партнеров, чтобы закрыть потребность в разработчиках для проектов клиентов в максимально сжатые сроки.
Если вы еще не исследовали свою идею, то мы предложим вам провести полноценное исследование, которое позволит составить список минимального функционала для максимально быстрого запуска приложения.
Большинство наших клиентов приходят к нам после двух-трех неуспешных попыток работы с другими разработчиками и остается с нами на пару лет, потому что после минимального плана разработки обычно клиент просит добавить в приложение новые функции, поддерживать и обновлять приложение.
Приходите пообщаться, мы всегда рады новым знакомствам, которые могут вырасти в сотрудничество. Для того, чтобы начать, надо просто начать.
